Подробнее об услуге
Задача
Поддержка нужна сайту, который уже работает и связан с повседневными продажами или обращениями клиентов. Сначала проверяют состояние проекта и договариваются о порядке обработки задач, времени реакции и выпуске изменений.
В работу входят наблюдение за доступностью, исправление ошибок, обслуживание системы управления и согласованные доработки. Изменения проверяют перед публикацией, а выполненное отражают в отчётности. Компания получает понятный процесс сопровождения сайта и связанных с ним сервисов.
Стартовая цена указана за месяц сопровождения с объёмом до 12 часов работы. Приоритеты и время реакции согласуем заранее; дополнительные часы и крупные доработки оцениваем отдельно.
Что обсудим перед началом
Какой результат вам нужен, что уже готово и какие есть ограничения. После этого согласуем объём работы, стоимость и сроки.
Отправка заявки не оформляет заказ.
Как проходит работа →Стоимость и дополнительные расходы
Цена «от» — ориентир за базовый объём услуги. Точную стоимость и сроки согласуем после обсуждения задачи.
Лицензии, хостинг и платные внешние сервисы оплачиваются отдельно.
Сроки и этапы
Обычно задача занимает 1–3 рабочих дня, максимум — 5 рабочих дней после согласования объёма и получения материалов и доступов.
Крупные проекты выполняем по этапам: срок указан для одного согласованного этапа с рабочим результатом, цена — за базовый объём проекта. Для поддержки это срок выполнения отдельной задачи в месячном пакете.
Ожидание согласований и проверки магазинами приложений в срок разработки не входит.